|
|
|
| REGIONAL / Información |
|
| Para reducir los tiempos de respuesta |
|
| El servicio 112 desarrollará nuevos dispositivos de comunicación con los organismos de emergencias |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
 |
|
|
La Junta de Castilla y León avanzará en la difusión del trabajo del Centro de Emergencias 112 de la Comunidad y seguirá introduciendo mejoras en tecnologías de la comunicación. Las visitas al Centro de Emergencias se incrementarán próximamente para que los ciudadanos castellanos y leoneses continúen familiarizándose con el trabajo que desarrollan los profesionales del 112. Cabe recordar que en los últimos dos años, casi tres mil personas han podido conocer en visitas programadas el funcionamiento del Centro de Emergencias y la gestión de los avisos del 112. A estas visitas, hay que añadir las que realizan periódicamente los técnicos de las delegaciones territoriales de la Junta con centros escolares y asociaciones.
El Centro de Emergencias 112 continuará con los desarrollos tecnológicos emprendidos desde el año 2006, y que han supuesto la implantación de una nueva plataforma para la gestión de las llamadas de emergencia y la comunicación con los organismos. La mejora en esos sistemas de comunicación, mediante el empleo de aplicaciones informáticas de información en tiempo real por mensajería de texto en Internet, redunda en una reducción notable de los tiempos de respuesta.
El siguiente paso sobre el que se trabaja es la implantación de los sistemas óptimos para la gestión de aquellas comunicaciones que reciba el centro 112 a través de videollamadas, comunicación de voz sobre IP u otros sistemas de comunicación basados en tecnologías de la información y comunicación. Al mismo tiempo, se estudia la implantación de las aplicaciones informáticas de aviso de incidentes con que trabaja el 112 en los nuevos dispositivos portátiles informáticos que van surgiendo, como las denominadas "tabletas".
Diez años del 112 en Castilla y León
Desde su puesta en servicio en el año 2002, el Centro de Emergencias 112 de Castilla y León ha atendido más de 19,4 millones de llamadas y ha gestionado 2,3 millones de incidentes. Desde el inicio de sus actividades, el número de llamadas que se atiende en un año se ha multiplicado por dos: de las 946.185 del año 2002, al registro de 1.847.994 con que se cerró el año 2011.
El incremento en el número de incidentes gestionados en el 112 demuestra que el teléfono europeo de emergencias en Castilla y León está consolidado y es utilizado con asiduidad por el ciudadano. Así, el número de incidentes tramitados por el 112 se ha multiplicado en un 750 por ciento en diez años, desde los 34.306 del año 2002 a los 292.261 del año 2011, la segunda mayor cifra en estos diez años.
Las estadísticas demuestran que el día de la semana en que más llamadas se atienden es el sábado, con el 15,7% del total, mientras que la franja horaria en que más actividad experimenta el Centro de Emergencias 112 es la comprendida entre las 20.00 horas y las 21.00 horas.
El número 112 atiende las llamadas de emergencias las 24 horas del día, todos los días del año, y presta su atención en varios idiomas: español, portugués, inglés, francés y alemán. El servicio es gratuito y accesible desde telefonía fija y móvil, siempre que exista cobertura de alguna operadora de telefonía.
|
|
0 comentarios | Valoración:  (0 votos) |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Imprimir: |
 |
|
Enviar: |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ¿Quiere dejar un comentario? Para poder hacerlo debe tener una cuenta de usuario de noticiascastillayleon.com y haber iniciado sesión. |
|
| ¿Aun no tiene su cuenta de usuario? Regístrese. ¿Ya está usted registrado/a? Inicie sesión |
|
|
|
|
|
|
|
